在夏季用水高峰期來臨之際，為保障企業(yè)安全用水，5月20日上午，受大英水司執(zhí)行董事、總經理王文川委托，副總經理、工會主席王洪先帶領綜合部、客服部、監(jiān)察部、工程部相關人員一行深入工業(yè)園區(qū)，對四川鴻鵬新材料有限公司、四川蘇博特新材料有限公司和大英九合生物化工股份有限公司等提出的用水方面問題進行回訪深入了解相關情況。

本次回訪采取座談和現場查看相結合的方式，在清楚知曉各企業(yè)遇到的用水難題后，由客服部、工程部相關人員給予對方詳細解答，以及提供相應的解決辦法。

四川鴻鵬新材料有限公司因處于供水管道末端，在用水高峰期時水壓較低，工作人員建議其提前做好儲水準備。針對四川蘇博特新材料有限公司和大英九合生物化工股份有限公司反映的停水問題，工作人員表示若是計劃停水，將會通過微信、短信平臺提前發(fā)布停水通知；若是爆管等突發(fā)事件引起的意外停水，會立即通知工業(yè)發(fā)展局相關人員，并第一時間進行搶修，保證盡快恢復供水，同時也建議其做好儲水工作，以防影響生產。各企業(yè)對大英水司積極解決供水問題的態(tài)度給予高度認可，并在回訪單上簽下滿意。

大英水司長期堅持每月對客戶進行回訪，充分體現公司“供水惠民、銘心踐行”的服務宗旨。王洪先強調，在夏季用水高峰期來臨之際，一要全力做好供水服務，全面保障企業(yè)生產；二要及時有效解決企業(yè)用水問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境；三要對現有應急預案進行查缺補漏，完善處置措施。